O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor é celebrado em 15 de março e para marcar a data o PROCON RS está promovendo uma agenda especial de eventos.

Pela manhã, ocorre a retomada do atendimento presencial, mediante agendamento. O atendimento ao público estava parado desde março de 2020 por conta da pandemia de Covid-19. Agora ele está sendo re-implementado para propiciar mais uma forma de contato da população com o sistema de defesa dos direitos do consumidor. O agendamento para ser atendido presencialmente pode ser feito através desta página. Reforçamos que tanto o atendimento presencial quanto o eletrônico serão registrados da mesma maneira, para garantir acesso igualitário às diversas modalidades de serviço.

À noite, ainda será realizada uma live no perfil do Instagram do PROCON RS (@proconrs) para lançar o programa Lives do Consumidor e o programa Mandamentos do Consumidor, que trarão entrevistas e debates ao vivo, textos informativos e orientações para o público.

O diretor-executivo do PROCON RS, Rainer Grigolo, reforça: "estamos atentos às demandas e acompanhando as tendências do público em geral. Exemplos disso são os canais de atendimento eletrônico, o tira dúvidas do Whatsapp, o bloqueio de telemarketing, a implementação da plataforma de solução de conflitos Modria e também o retorno ao presencial."

A origem do Dia do Consumidor está em um discurso feito em 1962 pelo então presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, que reconheceu os direitos do consumidor como importantes ao poder público. Porém a data começou a ser comemorada, de fato, apenas em 1983. No Brasil, a origem do sistema de defesa do consumidor ocorreu a partir do reconhecimento dos direitos de consumo na Constituição Federal de 1988 e com a criação do Código de Defesa do Consumidor, em 1990.